ลูกค้าโทรหาต้องการ SA-516-70N — ปกติแล้ว ไม่ใช่ as-rolled — พร้อมการทดสอบผลกระทบ Charpy ที่บันทึกไว้ที่ -50°F พวกเขาต้อง Plate ขนาด 4 นิ้ว และต้องการในสัปดาห์นี้ คุณรู้ว่าคุณมี SA-516-70 ในสต็อก คุณมั่นใจค่อนข้างมากว่าบางส่วนได้รับการปกติแล้ว คุณไม่แน่ใจว่า Heat ใดมีการทดสอบผลกระทบที่บันทึกไว้ที่อุณหภูมิที่ถูกต้อง
ผู้แทนขายภายในของคุณเปิด ERP ระบบหน้าจอสินค้าคงคลังแสดงชั้น ขนาด ปริมาณ และราคา ไม่มีช่องสำหรับสภาพการบำรุงรักษาความร้อน ไม่มีตัวกรองสำหรับข้อกำหนดเพิ่มเติม หมายเลขข้อมูลจำเพาะแสดงเป็น "A516-70" ทั่วไป — ไม่มีความแตกต่างระหว่างปกติและ as-rolled ไม่มีข้อมูล Charpy ที่มองเห็นได้ ผู้แทนรู้ว่าวัสดุอาจเหมาะสม แต่ไม่สามารถยืนยันได้โดยไม่ต้องไปที่ตู้เก็บเอกสาร ดึง MTC สำหรับ Heat SA-516-70 ในสต็อก และตรวจสอบแต่ละอย่างด้วยตนเอง
นี่คือปัญหาการค้นหา MTC: วัสดุที่มีคุณสมบัติอยู่ในคลังสินค้าของคุณ แต่ข้อมูลที่พิสูจน์ว่ามีคุณสมบัติขาดหายไปในไฟล์ PDF ที่ไม่สามารถค้นหาได้ ทีมขายภายในของคุณลงเอยด้วยการอ้างอิงตาบอด (เสี่ยง) หรือใช้เวลา 45 นาทีในการค้นหา MTC ก่อนที่พวกเขาจะให้คำตอบแก่ลูกค้า (ช้า)
สิ่งที่ ERP มาตรฐานไม่ได้ติดตาม
ระบบ ERP ส่วนใหญ่ในการจำหน่ายเหล็กติดตามสินค้าคงคลังในระดับชั้น/ขนาด พวกเขาสร้างขึ้นเพื่อจัดการปริมาณสต็อก ราคา และการบรรลุคำสั่งซื้อ พวกเขาไม่ได้ออกแบบมาเพื่อจัดเก็บข้อมูล MTC และส่วนใหญ่ไม่เป็น
ช่องที่ ERP มาตรฐานโดยปกติติดตาม: รหัสรายการ คำอธิบาย ปริมาณในมือ ตำแหน่ง ต้นทุนต่อหน่วย ราคาลูกค้า สิ่งที่พวกเขาไม่ติดตาม: สภาพการบำรุงรักษาความร้อน (ปกติ vs. as-rolled vs. quench-and-temper) ผลการทดสอบข้อกำหนดเพิ่มเติม ค่าเคมีจริงตาม Heat ค่าอุณหภูมิและพลังงานการทดสอบ Charpy ผลผลิตและแรงดึงจริงตาม Heat
ข้อมูลทั้งหมดนั้นอยู่บน MTC แต่ MTC เป็น PDF ที่แนบมากับเอกสารการรับ ไม่ใช่ระเบียนข้อมูลที่มีโครงสร้างซึ่ง ERP สามารถกรองได้
ผลลัพธ์คือการตัดการเชื่อมต่อระหว่างสิ่งที่ทีมขายต้องการรู้และสิ่งที่ระบบสามารถบอกได้
สถานการณ์ที่ทำให้เกิดอันตรายเหล่านี้
คำสั่งซื้อเชี่ยวชาญมูลค่าสูง วัสดุปกติ Charpy-tested วัสดุบริการอุณหภูมิสูง — สิ่งเหล่านี้เป็นคำสั่งมูลค่าสูงและกำไรสูงกว่า ลูกค้าที่วางสิ่งเหล่านี้มักเป็นผู้ซื้อซ้ำที่มีข้อกำหนดทางเทคนิคเฉพาะ ความสามารถในการตอบสนองต่อการสอบถามเหล่านี้อย่างรวดเร็วและแม่นยำเป็นตัวแยกความแตกต่างในการแข่งขัน ผู้จำหน่ายที่สามารถตอบว่า "ใช่ เรามี นี่คือเลขที่ Heat และข้อมูล MTC" ในไม่กี่นาทีชนะคำสั่งซื้อ ผู้จำหน่ายที่พูด "ให้ฉันตรวจสอบและโทรกลับ" แพ้ให้คนที่สามารถตอบได้เร็วกว่า
ความแม่นยำในการอ้างอิงภายใต้ความเครียด ผู้ผลิตเรียกที่ 2:00 น. ต้องการคำตอบภายในเวลา 3:30 น. สำหรับลูกค้าของพวกเขา ผู้แทนขายภายในต้องยืนยันว่าวัสดุอยู่ในสต็อก ยืนยันว่ามันเป็นไปตามข้อมูลจำเพาะ และให้วันที่ส่งมอบ หากการค้นหา MTC ใช้เวลาหนึ่งชั่วโมง หน้าต่างใบเสนอราคาจะปิด
หลีกเลี่ยงความไม่ตรงกันของข้อมูลจำเพาะหลังการขาย ผู้แทนขายภายในอ้างอิงและขาย SA-516-70 โดยไม่ตรวจสอบว่า Heat ในสต็อกเป็นปกติหรือไม่ PO ของลูกค้าต้องการปกติ วัสดุจัดส่ง ที่การตรวจสอบขาเข้า ลูกค้าตรวจสอบ MTC — as-rolled ไม่ใช่ปกติ การปฏิเสธวัสดุ สั่งซื้อใหม่ เร่งด่วน ความล้มเหลวนี้เริ่มต้นด้วยความไม่สามารถค้นหาข้อมูล MTC ในเวลาของใบเสนอราคา
สิ่งที่ฐานข้อมูล MTC ที่สามารถค้นหาได้ทำให้เกิดขึ้น
เมื่อข้อมูล MTC มีโครงสร้างและจัดเก็บไว้ — ไม่ใช่เป็น PDF แต่เป็นระเบียนที่สามารถค้นหาได้ — ความสามารถในการค้นหาจะเปลี่ยนแปลงอย่างสิ้นเชิง
การค้นหาเช่นนี้กลายเป็นไปได้ในไม่กี่วินาที: แสดง Heat SA-516-70 ทั้งหมดในสต็อกโดยที่ MTC เอกสารการบำรุงรักษาความร้อนปกติและค่า Charpy ที่ -50°F ระบบส่งคืนรายชื่อ Heat ที่มีคุณสมบัติพร้อมปริมาณ ตำแหน่ง และข้อมูลอ้างอิง MTC
ผู้แทนขายภายในตอบลูกค้าในสองนาทีแทนที่จะเป็น 45 นาที พวกเขาอ้างอิงเลขที่ Heat เฉพาะ พวกเขาแนบตัวอย่างข้อมูล MTC กับใบเสนอราคา ลูกค้าเห็นว่าพวกเขากำลังจัดการกับผู้จัดหาที่รู้สินค้าคงคลังของตนในระดับ MTC
การค้นหาสามารถลึกขึ้นไปได้: กรองตามกำลังผลผลิตขั้นต่ำ ตามช่วงเคมีที่ตรงตามข้อกำหนดเพิ่มเติมเฉพาะ ตามประเทศของหลอมระหว่าง DFARS-sensitive orders หรือตามวันที่ทดสอบสำหรับข้อกำหนดคุณภาพที่ไวต่อเวลา
สร้างระเบียน MTC ที่สามารถค้นหาได้
การเข้าถึงความสามารถนี้ต้องใช้สองสิ่ง: การรับ MTC ที่มีโครงสร้างและการเชื่อมโยง MTC กับสินค้าคงคลัง
การรับ MTC ที่มีโครงสร้าง หมายความว่าเมื่อ MTC มาถึง ช่องข้อมูลหลักจะถูกจับภาพในรูปแบบที่มีโครงสร้าง — ไม่ใช่แค่ PDF ที่เก็บไว้ในโฟลเดอร์เท่านั้น แต่ค่าข้อมูลจริงที่ป้อนลงในฐานข้อมูล ชั้น เลขที่ Heat การบำรุงรักษาความร้อน ค่าเคมี ผลการทดสอบเชิงกล ข้อมูลการทดสอบเพิ่มเติม
นี่สามารถทำได้ด้วยตนเองผ่านแบบฟอร์มป้อนข้อมูล MTC ที่การรับ สามารถทำได้บางส่วนโดยอัตโนมัติโดยใช้การแยกวิเคราะห์ MTC ตามนิยาย ไม่ว่าในกรณีใด วินัยจะเหมือนกัน: ข้อมูล MTC เข้าไปในระบบเป็นข้อมูล ไม่ใช่แค่เป็นไฟล์
การเชื่อมโยง MTC กับสินค้าคงคลัง หมายความว่าระเบียน MTC เชื่อมต่อกับระเบียนสินค้าคงคลังสำหรับ Heat นั้น เมื่อทีมขายค้นหาสินค้าคงคลัง ข้อมูล MTC จะสามารถเข้าถึงได้ผ่านระเบียนสินค้าคงคลัง — ไม่ใช่เป็นการค้นหาระบบการเก็บเอกสารแยกต่างหาก
สำหรับผู้จำหน่ายที่จัดการ MTC หลายสิบรายต่อสัปดาห์ การสร้างความสามารถนี้เป็นการลงทุนในกระบวนการ ผลตอบแทนคือทีมขายภายในที่สามารถตอบสนองต่อการสอบถามทางเทคนิคแบบเรียลไทม์ อ้างอิงได้อย่างแม่นยำ และปิดคำสั่งซื้อมูลค่าสูงกว่าได้เร็วขึ้น