Vật liệu đến. Xe tải rời đi. Nhóm tiếp nhận kiểm tra phiếu đóng gói so với giao hàng: heat 44821, cấp A572-50, 12 tấm. Mọi thứ khớp. Chứng chỉ đến qua email cùng chiều. Kỹ sư chất lượng mở: heat 44821, cấp A36.
Một trong hai là sai. Vấn đề là cái nào — và làm gì tiếp theo.
Các sự không phù hợp chứng chỉ đến là một phần thông thường của việc tiếp nhận kim loại. Các xưởng xử lý tốt chúng có một quy trình xác định cho mỗi loại. Các xưởng xử lý tệ chúng tạo ra trì hoãn, khoảng trống tài liệu, và đôi khi đặt vật liệu không phù hợp vào sản xuất. Hướng dẫn này bao gồm năm sự không phù hợp phổ biến nhất và đường dẫn giải quyết cụ thể cho từng bước.
Sự không phù hợp 1: Bất sự phù hợp số heat (heat chứng chỉ ≠ heat nhãn)
Hình dạng: Số heat in trên nhãn vật liệu (từ quá trình cán/đánh dấu của lò) không khớp với số heat trên chứng chỉ.
Nguyên nhân phổ biến: Lỗi in lại của lò (lò cấp chứng chỉ thay thế với số heat sửa đổi nhưng gửi nhãn gốc), lỗi hoán vị trong nhập liệu thủ công tại lò, hoặc chứng chỉ sai được rút từ hệ thống tài liệu của lò.
Đường dẫn giải quyết:
- Giữ vật liệu ngay lập tức. Không tiếp nhận nó vào kho.
- Liên hệ với nhà cung cấp bằng số heat nhãn và số heat chứng chỉ.
- Yêu cầu xác nhận bằng văn bản về số nào đúng và tài liệu hỗ trợ xác nhận đó (hồ sơ nội bộ lò, chứng chỉ sửa đổi hoặc tài liệu kiểm tra lại).
- Không chấp nhận vật liệu cho đến khi sự không phù hợp được giải quyết bằng văn bản.
Không nên làm: Không chấp nhận vật liệu "đang chờ sửa chứng chỉ" và chuyển nó vào kho. Một khi nó ở trong kho, nhãn giữ chân sẽ biến mất và sự không phù hợp chưa được giải quyết sẽ bị chôn vùi.
Sự không phù hợp 2: Bất sự phù hợp cấp (cấp chứng chỉ ≠ cấp PO)
Hình dạng: Chứng chỉ ghi lại một cấp khác với những gì được đặt hàng. PO của bạn chỉ định A572-50; chứng chỉ nói A36. Hoặc chứng chỉ nói A36 Fy = 50 ksi mà không có chỉ định cấp khớp với PO.
Nguyên nhân phổ biến: Nhà cung cấp gửi vật liệu với cấp sai; nhà cung cấp rút chứng chỉ sai cho heat chính xác; hoặc cấp sức mạnh cao hơn được cung cấp như một sự thay thế mà không có sự chấp thuận trước.
Đường dẫn giải quyết:
- Giữ vật liệu.
- Liên hệ với nhà cung cấp bằng văn bản (email tạo dấu vết tài liệu).
- Nếu nhà cung cấp tuyên bố rằng vật liệu là cấp chính xác và chứng chỉ là tài liệu sai, yêu cầu chứng chỉ sửa đổi từ lò gốc — không phải tài liệu được viết lại bởi nhà cung cấp.
- Nếu nhà cung cấp xác nhận rằng cấp sai đã được gửi, hãy bắt đầu trả lại và thay thế.
- Nếu nhà cung cấp đề xuất sự thay thế cấp (ví dụ, A572-50 thay vì A36 vì nó "tốt hơn"), hãy ghi lại điều này và lấy phê duyệt bằng văn bản từ nhóm kỹ thuật của bạn trước khi chấp nhận — một sự thay thế "tốt hơn" có thể không phù hợp cho ứng dụng.
Không nên làm: Không chấp nhận Chứng chỉ Tuân thủ do nhà cung cấp tạo ra như một sự thay thế cho chứng chỉ kiểm tra lò khi sự không phù hợp là chỉ định cấp. CoC không chứng minh vật liệu thực sự kiểm tra được gì.
Sự không phù hợp 3: Tính chất ngoài thông số kỹ thuật (giá trị chứng chỉ ngoài giới hạn ASTM hoặc yêu cầu bổ sung PO)
Hình dạng: Một giá trị đo được trên chứng chỉ — giới hạn dòng chảy, cường độ kéo, kéo dài, phần tử hóa học — rơi bên ngoài các giới hạn được chỉ định bởi tiêu chuẩn ASTM hoặc yêu cầu bổ sung trong PO của bạn.
Nguyên nhân phổ biến: Heat biên giới nơi các tính chất ở cạnh của phạm vi chấp nhận được; tiêu chuẩn ASTM không chính xác được áp dụng tại lò; yêu cầu bổ sung được truyền đạt không chính xác tại thời điểm PO.
Đường dẫn giải quyết:
- Mở NCR chính thức với giá trị ngoài thông số kỹ thuật cụ thể và giới hạn áp dụng.
- Giữ vật liệu.
- Liên hệ với nhà cung cấp bằng tài liệu NCR.
- Các lựa chọn giải quyết: nhà cung cấp yêu cầu kiểm tra lại từ lò (nếu kết quả kiểm tra ban đầu đáng ngờ); nhà cung cấp bắt đầu yêu cầu sai lệch chính thức với lò; đánh giá kỹ thuật xem liệu giá trị ngoài thông số kỹ thuật có thể chấp nhận được cho ứng dụng cụ thể (với phê duyệt bằng văn bản và tài liệu trong tệp công việc).
- Không sử dụng vật liệu cho đến khi một trong những đường dẫn này được hoàn thành và ghi lại.
Không nên làm: Không tiến hành sản xuất với vật liệu ngoài thông số kỹ thuật với giả định rằng nó "có thể sẽ ổn". Sai lệch phải được ghi lại trước khi sử dụng.
Sự không phù hợp 4: Yêu cầu bổ sung bị thiếu (chứng chỉ không ghi lại S-Requirements bắt buộc)
Hình dạng: PO của bạn đã chỉ định các yêu cầu bổ sung — S5 (kiểm tra tác động Charpy), S17 (phân tích nhiệt), S1 (điều kiện chuẩn hóa), hoặc các yêu cầu khác được xác định trong tiêu chuẩn ASTM áp dụng. Chứng chỉ không hiển thị kết quả của kiểm tra bổ sung bắt buộc.
Nguyên nhân phổ biến: PO không truyền đạt rõ ràng yêu cầu bổ sung; mẫu chứng chỉ tiêu chuẩn của nhà cung cấp không bao gồm các trường kiểm tra bổ sung; lò không thực hiện kiểm tra vì nó không được đặt hàng rõ ràng.
Đường dẫn giải quyết:
- Xác nhận xem kiểm tra bổ sung có được đưa vào rõ ràng trong ngôn ngữ PO của bạn không. Nếu nó được ngụ ý nhưng không được viết, đây là một khoảng trống cả trong quy trình mua hàng lẫn nhà cung cấp.
- Nếu nó được viết trong PO, liên hệ với nhà cung cấp bằng ngôn ngữ PO cụ thể và yêu cầu tài liệu của kiểm tra bổ sung.
- Nếu lò không kiểm tra yêu cầu bổ sung, các lựa chọn là: kiểm tra mới từ heat gốc (nếu các mẫu được giữ lại), vật liệu thay thế với kiểm tra bắt buộc, hoặc đánh giá kỹ thuật về liệu ứng dụng có thể tiếp tục mà không có dữ liệu bổ sung — với tài liệu bằng văn bản.
- Nếu vật liệu đã vào sản xuất trước khi khoảng trống này được phát hiện, đường dẫn đánh giá là lựa chọn duy nhất. Ghi lại mọi thứ.
Sự không phù hợp 5: Bất sự phù hợp loại tài liệu (nhận 3.1 khi 3.2 được yêu cầu)
Hình dạng: PO của bạn yêu cầu chứng chỉ EN 10204 Loại 3.2 (được xác nhận bởi một thanh tra bên thứ ba được công nhân). Bạn nhận được chứng chỉ 3.1 (được xác nhận bởi một thanh tra được ủy quyền của lò).
Nguyên nhân phổ biến: PO không chỉ định rõ ràng loại chứng chỉ; nhà cung cấp sử dụng mặc định 3.1 làm tiêu chuẩn; khách hàng không truyền đạt yêu cầu EN 10204 cho nhà cung cấp.
Đường dẫn giải quyết:
- Bạn không thể chuyển đổi 3.1 thành 3.2 — sự khác biệt là ai đã xác nhận kiểm tra, và người xác nhận đó không thể được thêm vào một cách hồi tưởng.
- Liên hệ với nhà cung cấp và yêu cầu họ lấy chứng chỉ 3.2 từ lò gốc, điều này yêu cầu một cơ quan thanh tra bên thứ ba xác nhận hoặc xem xét và ký lại các kết quả kiểm tra.
- Nếu vật liệu đã được gửi và thời gian giao hàng cho chứng chỉ 3.2 là có vấn đề, hãy liên hệ với khách hàng để thảo luận — một số dự án cho phép các yêu cầu công nhân được ghi lại cho 3.1 thay vì 3.2 trong các điều kiện cụ thể.
- Không trình bày chứng chỉ 3.1 như là đáp ứng một yêu cầu 3.2. Người kiểm toán sẽ biết sự khác biệt.
Trên tất cả năm loại không phù hợp, hướng dẫn nhất quán là như nhau: ghi lại mỗi sự không phù hợp trong một bản ghi, ngay cả những bản được giải quyết nhanh chóng. Các nhà kiểm toán sẽ yêu cầu dấu vết. Một bản ghi sạch sẽ về cách các sự không phù hợp được xác định, đường dẫn giải quyết là gì, và ai đã phê duyệt xử lý cuối cùng là bằng chứng rằng quy trình kiểm tra đến của bạn hoạt động — không chỉ rằng chứng chỉ được lưu trữ.
Điều gì nên đọc tiếp
- Khi hệ thống MTC của bạn tốn kém hơn thép
- Một phiếu giữ lô hàng $50,000 tại kiểm tra cuối cùng — Không ai thấy nó đến
- Chi phí ẩn của các vấn đề chất lượng chứng chỉ nhà cung cấp: chúng tôi đã truy vết các yêu cầu chế tạo lại một trường bị bỏ sót