地域の鋼鉄サービスセンターは、構造金属加工業者と一般産業顧客に供給することに何年も費やしてきました。その顧客ベースに対する認証プロセスは堅実でした: MTCを受け取り、ファイル保管して、出荷と一緒に配送します。顧客は時々これをリクエストするために電話をかけました。誰も認証フィールドのため出荷を拒否したことがありませんでした。
その後、彼らは最初の航空宇宙サブティア顧客を獲得しました — 航空機部品を供給する精密加工ショップです。注文は4130合金棒材60フィートを2週間以内に施設に配送することでした。サービスセンターは主要鋼鉄流通業者から材料を調達し、等級が顧客の仕様参照を満たすことを確認し、時間通りに出荷しました。
出荷は到着後24時間以内に受け入れ検査で拒否されました。拒否通知には4つの項目がリストされていました:
- MTC上に溶融国が文書化されていない
- DFARS(防衛連邦調達規則補足)適合声明がない
- 熱処理認証が含まれていない(別紙文書が必要)
- この材料ソースの初回試験報告書がファイルにない
サービスセンターの品質マネージャーはこれらの要件のいずれにも遭遇したことがありませんでした。材料は正しいものでした。ASTM等級はPOと一致していました。彼らが持っていた認証は標準的な製鋼所認証でした。しかし、航空宇宙購買担当者は標準的な製鋼所認証要件で運営していません — その産業を服務した経験のない供給業者には見えない、層化した文書要件のセットで運営しています。
航空宇宙認証要件が実際にカバーしているもの
航空宇宙および防衛材料購買者は基本的なASTMまたはSAE標準を超える文書要件を適用しています。これらの要件は複数のソースから生じます: 顧客の内部品質マニュアル、主要契約業者の流出要件、契約内のFAR/DFARS条項、およびAS9100などの業界標準です。
一般産業流通業者が見落とす一般的な航空宇宙認証要件:
溶融国。 多くの航空宇宙購買担当者 — 実際にはすべての政府/防衛プログラム — は、鋼が溶融された場所と、場合によっては変換された場所(圧延または鍛造)のドキュメント化を要求します。これは関税目的の原産国とは別です。MTCは溶融店舗の位置を示さなければなりません。すべての製鋼所認証が注文時に明確に要求されない限り、これを含みません。
DFARS適合性。 政府防衛契約から流出する任意の受注の場合、防衛連邦調達規則補足は、専門金属が米国または適格国で溶融されることを要求しています。供給業者は書面によるDFARS適合声明を提供する必要があります — 認証上のセクションまたは個別署名文書として — 材料が専門金属要件を満たしていることを証明しています。
熱処理認証。 多くの合金鋼(4130、4340、17-4 PH等)の場合、基本的な製鋼所認証は化学と製鋼所状態特性を文書化しています。材料が焼きなまし、正規化、焼き入れ焼き戻し、または他の方法で熱処理されている場合、別の熱処理記録が必要とされることが多いです。この文書は処理を実行した者(製鋼所、流通業者、または熱処理業者)から来ており、基本的なMTCとは別です。
初回試験報告書およびソース適格性。 航空宇宙購買担当者は多くの場合材料ソースの適格性を必要とします。新しい供給業者または新しい製鋼所ソースが承認される前に、購買担当者は初回試験報告書を要求することができます — 供給されている実際の材料の独立した機械的および化学的試験です。これは製鋼所認証とは別で、認定試験所が材料をサンプリングしテストすることが必要です。
ロット追跡可能性。 航空宇宙購買担当者はロットレベルではなくヒートレベルでの追跡可能性を要求します。棒材が切断されている場合、元の棒の任意の部分はヒートと元のロット認証に追跡可能である必要があります。
これが産業流通業者が航空宇宙に移行する理由
一般産業顧客にサービスを提供する流通業者は、その顧客ベースに合わせた認証プロセスを開発します。要件は比較的均一です: ASTM等級適合性、化学成分、機械特性、場合によっては補足試験です。産業顧客の95%にサービスを提供する認証プロセスは、航空宇宙顧客に対して体系的に不完全です。
失敗は怠慢ではなく、知識ギャップと注文入力時に顧客固有の要件をキャプチャしないオンボーディングプロセスの組み合わせです。航空宇宙顧客は流通業者が必要なものを知っていると仮定しました。流通業者は彼らの標準認証プロセスで十分だと仮定しました。出荷拒否が発生するまで、どちらの仮定もテストされませんでした。
航空宇宙認証チェックリストの構築
解決策は航空宇宙認証を、受注が航空宇宙または防衛用途のためにフラグが立てられたときに有効化される独特な要件プロファイルとして扱うことです。
受注時に顧客が防衛または航空宇宙の流出要件を示す場合、受注は次を含む認証チェックリストを有効化します:
- 溶融国が必要: はい/いいえ
- DFARS適合声明が必要: はい/いいえ
- 熱処理認証が必要: はい/いいえ
- 初回試験報告書が必要: はい/いいえ(および適格ソースがファイルにあるかどうか)
- 必要なロット追跡可能性レベル
- 顧客品質条項の流出(リスト)
このチェックリストは材料が購入される前に調達会話を推進します。購買担当者は上流の製鋼所または流通業者と、必要なドキュメントを提供できることを確認します。DFARS適合性が必要な場合、購買担当者は受注する前にソース製鋼所が適格国に位置していることを確認します — 材料が到着した後ではなく。
同じチェックリストは出荷時に認証パッケージ準備を推進します。リリース前に、品質コーディネータはすべてのチェックリスト項目が支援ドキュメントを持っていることを確認します。認証パッケージが完成するまで、何も出荷されません。
このポストを開いた拒否は、サービスセンターに2週間のリードタイム、返品送料、再調達コスト、および6か月間構築した顧客関係を費用をかけました。受注時に有効化される1ページのチェックリストが全てを防ぎます。