客户要求"来自经认可的实验室的认证测试结果。"您发送了来自钢厂的 EN 10204 3.1 证书。他们拒绝了 — 他们想要 ISO 17025 认证实验室报告，而不是钢厂证书。您打电话澄清。他们感到沮丧，因为他们认为这是显而易见的。
并非显而易见。这是两份不同的文件，由不同类型的组织颁发，用于不同的目的。这两者之间的混淆是真实存在的 — 并且会导致真实的拒绝、真实的延迟和真实的成本。理解这种差异大约需要五分钟。之后，您将永远不会再发送错误的文件。
EN 10204 证书是什么
EN 10204 文件是由制造商（钢厂或加工设施）为特定的材料或材料批次颁发的材料证书。它证明了特定的材料批号 — 由批号标识 — 符合适用的材料标准（EN、ASTM、API 或其他）。
EN 10204 证书涵盖的测试由钢厂的自有实验室进行（对于 3.1 类型）或由指定的第三方检验员见证（对于 3.2 类型）。EN 10204 是一个文件类型标准 — 它规定了必须在文件中出现的信息以及谁必须授权它。它不规定测试的执行方式、必须使用的实验室设备或必须有的实验室管理系统。
颁发 EN 10204 3.1 证书的钢厂可能有或可能没有任何正式的实验室认证。许多钢厂拥有优秀的实验室。EN 10204 不要求认证作为颁发证书的条件。
ISO 17025 认证意味着什么
ISO 17025 是测试和校准实验室的国际标准。ISO 17025 认证的实验室已由公认的国家认证机构正式评估 — 美国的 A2LA 或 Perry Johnson、英国的 UKAS、德国的 DAkkS、法国的 COFRAC 及其他国家的等效机构 — 并被认为有能力按特定方法执行特定测试。
认证是范围特定的。实验室被认证用于特定的测试方法（根据 ASTM E8 的拉伸测试、根据 ASTM E23 的夏比冲击、根据 ASTM E18 的硬度测试）在特定的材料类型上。对一种测试类型的认证并不意味着对所有测试的认证。
ISO 17025 实验室报告由已经过这种正式能力评估的独立实验室颁发。该报告引用了实验室的认证范围，通常还引用了特定的认证证书编号。
何时需要每种类型
这两种文件类型回答不同的问题：
EN 10204（3.1 或 3.2）在客户需要验证特定材料批号是否符合材料标准时是必需的。问题是："这种材料是否符合我订购的规格？"答案来自生产和测试该材料的钢厂。
ISO 17025 实验室报告在客户需要独立、认证的测试结果验证时是必需的。问题是："这些测试是由能够独立于制造商的实验室正确执行的吗？"这一要求在特定情况下出现：
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仲裁测试 — 当买方和卖方之间存在材料纠纷时，经认证的独立实验室提供的结果任何一方都无法质疑能力依据
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客户对内部测试不信任 — 某些购买者，特别是在核和防务应用中，要求测试由独立认证的实验室进行，而不是钢厂的自有实验室
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具有特定监管认证要求的应用 — 10 CFR 50 下的核应用、某些航空航天应用和某些政府合同明确规定 ISO 17025 认证测试
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钢厂证书未涵盖的特性测试 — 腐蚀测试、疲劳测试、断裂韧性、金相分析或钢厂不经常测试的其他特性可能需要独立实验室报告
钢厂能否拥有 ISO 17025 认证？
可以 — 这是一个重要的细微差别。钢厂的自有实验室可以被评估并获得特定测试方法的 ISO 17025 认证。在这种情况下，钢厂的 EN 10204 证书可以引用 ISO 17025 认证的测试，客户实际上在一份文件中同时获得两者。
对于向航空航天、核和高规格工业市场供应的优质钢铁制造商来说，这变得越来越普遍。钢厂的实验室由国家机构认证，认证范围涵盖所需的测试方法，证书引用认证证书编号。客户的接收检验员可以在认证机构的公共登记册上验证认证。
当钢厂的实验室拥有相关范围的 ISO 17025 认证时，EN 10204 证书可以同时满足两个要求。在合格期间与钢厂确认这一点是值得的。
当要求不清楚时应该问什么
当客户指定"经认证的实验室结果"但没有进一步的细节时，两个问题可以澄清他们实际需要什么：
问题 1： "您是否需要 EN 10204 证书，其中测试实验室对适用的测试方法获得了 ISO 17025 认证？"这是来自钢厂的单一来源文件。
问题 2： "您是否需要来自独立第三方实验室的单独 ISO 17025 实验室报告，独立于材料制造商？"这是一个两个来源的要求：钢厂证书加上独立实验室报告。
这些是具有不同成本和不同交付时间的不同要求。在订单输入时澄清问题 — 在采购或订购材料之前 — 可以防止交付时的拒绝，这本来可以在开始时解决。