制造商在客户审计中因EN 10204证书问题而陷入困境时，几乎总是犯相同的三个错误。它们是可预测的。它们是可修复的。但它们只在审计发现后才得到修复 — 而非之前。这种模式代价高昂：供应商审计中的发现会触发纠正措施、后续审计和持续监控期，影响与客户的整个关系。
以下三个错误占EN 10204相关制造商审计发现的大多数。没有一个需要重大流程变更来修复。它们需要对现有流程进行具体、针对性的补充。
错误1：接受3.1证书而不验证授权检验员字段
证书从供应商送达。标头显示"EN 10204 类型3.1"。来料检验记录为已收到且符合要求。审计员稍后检查证书，发现授权检验员字段空白 — 或仅显示轧钢厂印章而没有具名个人。
这是一份不符合要求的文件。EN 10204 3.1 要求授权检验员的姓名和职位，而不仅仅是印章。印章无法追溯到特定人员。审计员无法验证合格的授权检验员是否审核并签署了证书。
证书标头显示3.1。但没有人检查检验员是否实际具名。客户审计员发现该字段为空。发现问题。
错误2：在采购订单中未指定所需证书类型
制造商发送给供应商的采购订单写着："需要EN 10204证书。"供应商随材料一起提供2.2类证书 — 基于代表性试验而不是已交付炉号的具体检验的非具体试验报告。双方在技术上都符合采购订单语言。
然而，客户在此应用中需要EN 10204 3.1。制造商的客户合同明确规定了这一点。制造商对供应商的采购订单没有将该要求向下传递。材料现在正在使用中，但证书不符合客户要求。
修复很简单：对于具有EN 10204要求的所有物料采购订单行，必须指定确切的类型。"需要EN 10204 3.1证书"或"需要EN 10204 3.2证书（含[指定第三方检验员]）" — 而非"需要证书"。
错误3：在最终证书包中使用低分辨率扫描
EN 10204 3.2 要求第三方检验员的印章清晰易读。这不是小细节。印章是特定第三方组织参与检验的唯一可见证据。
低分辨率扫描 — 在多功能复印机上以默认设置扫描证书时很常见 — 会丢失印章细节。印章内的细小文字变得无法阅读。审计员无法识别第三方组织。审计员无法验证检验是否已进行。
修复：按最少300 DPI扫描证书。在证书存档前和包含在任何客户证书包前，验证所有印章清晰易读。扫描仪处仅需一分钟的目视检查可防止此发现。
在下次审计前如何修复这些问题
三项针对性流程补充可消除这三项发现：
对于错误1： 在来料证书接收检查清单中添加"授权检验员姓名存在且清晰"作为明确项目。不是"证书存在"。不是"证书显示3.1"。具体地：是否有具名个人被识别为授权检验员？
对于错误2： 将EN 10204类型添加到每条相关采购订单行，从销售订单上的客户要求中拉取。使其成为必需字段 — 而非自由格式注记。数据从客户要求流向制造商采购订单，再流向供应商交付。
对于错误3： 将质量文件扫描仪默认值设置为300 DPI。为3.2证书的来料检验步骤添加扫描清晰度检查 — 在接受文件前验证印章细节。
如果已有文件中的不符合证书怎么办
如果现有证书文件审查发现不符合的3.1或3.2文件，前进的道路很简单：联系原始供应商并请求修正文件。
轧钢厂可以重新签发证书。授权检验员可以签发符合EN 10204要求的修正文件。第三方检验员在某些情况下可以验证先前见证的试验并签发修正的共同签署文件。这要求原始轧钢厂记录仍然存在 — 它们几乎总是存在的。
不要尝试标记或修改现有证书。不要签发声称高于原始文件所支持的证书类型的服务中心CoC。从签发轧钢厂获取修正文件。
获得修正文件的时间表各不相同。某些轧钢厂可以在几天内签发修正证书。其他则需要数周。现在就启动流程，在审计前。