Bir kalite müdürüne gelen MTC incelemesinin ne kadar sürdüğünü sorun ve tipik yanıt "duruma bağlı" veya "birkaç gün"dir. Her iki yanıt da aynı temel sorunu gösterir: sürecin ne kadar sürmesi gerektiğine dair tanımlanmış bir standart yoktur, bu nedenle gerçek performansı ölçmek için bir kıyaslama noktası yoktur.
MTC incelemesi döngü süresi, üretim atölyeleri için en yönetilebilir kalite süreci metriklerinden biridir. Ölçülebilir, sermaye yatırımı olmadan geliştirilebilir ve mevcut durum ile sınıf en iyileri arasındaki boşluk hemen hemen tamamen bir süreç boşluğudur - personel veya teknoloji boşluğu değil.
Sınıf En İyileri Neye Benziyor
Standart bir MTC incelemesi - bir sertifika, bir satın alma siparişi satır öğesi, bir ASTM standardı - eğitimli bir kalite teknisyeninin tamamlaması 8-12 dakika almalıdır. Buna sertifikanın açılması, ısı numarasının tanımlanması, mekanik özellikler ve kimyasal öğelerin iş özellikleri limitler ile karşılaştırılması, test türü ve standart revizyonunun doğrulanması ve onay kararının kaydedilmesi dahildir.
Çoğu üretim atölyesi, gerçek inceleme süresi ölçüldüğünde sertifika başına 30-90 dakika harcar - takvim süresi değil, teknisyenin o sertifika üzerinde aktif olarak çalışmak için harcadığı süredir. Fark, süreç sürtünmesidir: satın alma siparişi özellikleri bulmak, geçerli ASTM limitlerini bulmak, iki belge arasında değerleri manuel olarak karşılaştırmak ve onay kararının kaydedileceği yeri belirlemek.
Takvim süresi - sertifika alışı sertifika onayı - normalde 48-72 saattir çünkü inceleme kuyrukları alış sırasında değil toplu olarak işlenir. Gerçek inceleme 45 dakika alır; kuyruk iki gün ekler.
İnceleme Süresini Şişiren Dört Süreç Boşluğu
Satın alma siparişine eklenmemiş özellikler. Bu en yaygın boşluktur. Sertifika siparişi 7823'teki ısı 44821 için geldiğinde, incelemeci bu satır öğesi için özelliklerin ne gerektirdiğini bilmesi gerekir. Satın alma siparişi gerçek ASTM standardını ve projeye özgü ek gereklilikleri eklemeden sadece "A572-50"e başvuruyorsa, incelemeci bu bilgiyi ayrı olarak bulmalıdır. Bu, ASTM portalına gitmek, doğru revizyonu bulmak, ilgili tabloyu tanımlamak ve sınır değerleri çıkarmak anlamına gelir - karşılaştırma başlamadan önce. Yalnızca bu adım, incelemecinin ezberlemediği bir özellikte 15-25 dakika alabilir.
Karşılaştırma şablonu yok. Bir pencerede sertifika açık ve başka bir pencerede ASTM standardı açık haldeyken, incelemeci her iki belgeyi de yanyana el ile okur ve her bir değerin geçip geçmediği hakkında bir yargıya varır. Yapılandırılmış bir kontrol listesi, önceden doldurulmuş sınır alanları veya belirtim dışı değerler için otomatik bayraklandırma yoktur. Karşılaştırmanın güvenilirliği, incelemecinin o belirli sabah dikkatine bağlıdır. 15-20 ölçülen özelliği olan sertifikalar için bilişsel yük önemlidir.
Karar izi yok. İncelemeden sonra, teknisyen sertifikayı dosyalar ve devam eder. Hangi özelliklerin kontrol edildiğine, ASTM limitlerinin ne olduğuna, incelemeyi kimin yaptığına veya kararın ne olduğuna dair bir kayıt yoktur. Denetçi altı ay sonra ısı 44821'in düzgün bir şekilde incelenip incelenmediğini sormuşsa, tek kullanılabilir cevap "dosyada sertifikanın bir kopyası var"dır. Spesifikasyona karşı doğrulandığı belgelendirilmez.
Çoklu sertifika işleri toplu işleme desteği olmadan. 20 ısılı bir iş, 20 ayrı sertifika incelemesi gerektirir. Her biri ayrı bir arama, ayrı bir karşılaştırma, ayrı bir dosyalama görevidir. İncelemeleri toplu olarak işlemek için bir mekanizma yoktur - aynı iş özellikleri için tüm 20'yi aynı anda incelemek veya 20'den biri sorunu var olduğunda işaret etmek ve diğer 19'u otomatik olarak temizlemek.
Pratikte "Günler" Genellikle Ne Anlama Gelir
Bir üretim atölyesinde tipik MTC incelemesi iş akışı şu yolu izler: sertifika kalite gelen kutusuna gelir → sonraki planlanan inceleme döngüsüne kadar bekler (1-2 iş günü) → incelemeci alış sırasına göre kuyruk üzerinde çalışır → onay kararı e-posta yoluyla alıcıya gönderilir → sertifika iş klasörüne dosyalanır.
Gerçek inceleme 45 dakika alabilir. Kuyruk 48 saat ekler. Sertifika alışı sertifika onayına kadar toplam takvim süresi 2-3 gündür - herhangi bir sorun bulunursa ve çözülmesi gerekirse üretim planlamasını etkileyen sayıdır.
Sertifikada bir tutarsızlık varsa - belirtim dışı bir değer, yanlış revizyon, eksik ek test - tedarikçi iletişimi ve çözüm için 2-3 gün daha ekleyin. Sertifika temizlendiğinde, malzeme muhtemelen daha zaten dükkan tabanında, bir tutma etiketi altında, belgelendirmenin bunu yakalamasını bekliyor.
Çözüm: SLA Ile Yapılandırılmış Gelen Kuyruk
İnceleme süresini günlerden dakikalara düşüren süreç değişikliği basittir: satın alma siparişi oluşturulurken özellikleri satın alma siparişine ekleyin (sertifika alış sırasında değil); sertifikaları tanımlanmış SLA'sı olan yapılandırılmış bir inceleme kuyruğuna yönlendirin (standart sertifikalar için aynı iş günü); belirtilen sınıf için ASTM limitler ile önceden doldurulmuş karşılaştırma kontrol listesi kullanın; ve onay kararını zaman damgası ve incelemeci kimliğiyle dijital olarak kaydedin.
Bu adımlardan hiçbiri sofistike teknoloji gerektirmez. Kısmi kontrol listesi için yapılandırılmış bir PDF formu, takıma görünen paylaşılan bir kuyruk ve onay kaydını sertifika dosyasına bağlayan bir adlandırma kuralı, çoğu kazancı gerçekleştirir.
İnceleme süresi 30-90 dakikadan 8-12 dakikaya düşer çünkü arama çalışması ortadan kalkar. Kuyruk süresi 48 saattan aynı güne düşer çünkü SLA tanımlanır ve izlenir. Denetim izi var çünkü kontrol listesi kayıttır.
Sonraki Okunacaklar
- When Your Mill Cert System Costs You More Than the Steel
- You're Losing 4 Hours Per Job to Cert Hunting — And It's Invisible on Your P&L
- The Hidden Cost of Supplier Cert Quality Issues: We've Traced Rework Claims Back to One Missed Field