Produsen yang terjebak pada masalah sertifikat EN 10204 dalam audit pelanggan hampir selalu melakukan tiga kesalahan yang sama. Mereka dapat diprediksi. Mereka dapat diperbaiki. Tetapi mereka hanya diperbaiki setelah penemuan audit, bukan sebelumnya. Pola ini mahal: penemuan dalam audit pemasok memicu tindakan korektif, audit tindak lanjut, dan periode pengawasan yang ditingkatkan yang mempengaruhi seluruh hubungan dengan pelanggan.
Tiga kesalahan di bawah ini menyumbang mayoritas temuan audit produsen terkait EN 10204. Tidak satupun dari mereka memerlukan perubahan proses yang signifikan. Mereka memerlukan penambahan spesifik dan tertarget ke proses yang ada.
Kesalahan 1: Menerima Sertifikat 3.1 Tanpa Memverifikasi Bidang Inspector Resmi
Sertifikat tiba dari pemasok. Judul membaca "EN 10204 Type 3.1." Inspeksi masuk mencatat sebagai diterima dan sesuai. Auditor kemudian memeriksa sertifikat dan menemukan bidang inspector resmi kosong — atau hanya menunjukkan cap pabrik tanpa orang yang dinamai.
Ini adalah dokumen yang tidak sesuai. EN 10204 3.1 memerlukan nama dan posisi inspector resmi, bukan hanya cap. Cap tidak dapat dilacak ke seseorang. Auditor tidak dapat memverifikasi bahwa inspector resmi yang berkualitas telah meninjau dan menandatangani sertifikat.
Sertifikat mengatakan 3.1 di judul. Tidak ada yang memeriksa apakah inspector benar-benar dinamai. Auditor pelanggan menemukan bidang kosong. Temuan.
Kesalahan 2: Tidak Menentukan Jenis Sertifikat Wajib dalam Pesanan Pembelian
Pesanan pembelian pemasok produsen berbunyi: "Sertifikat EN 10204 wajib." Pemasok mengirim material dengan sertifikat Type 2.2 — laporan pengujian non-spesifik berdasarkan pengujian representatif, bukan inspeksi spesifik dari panas yang dikirimkan. Kedua belah pihak secara teknis mematuhi bahasa pesanan pembelian.
Namun, pelanggan memerlukan EN 10204 3.1 untuk aplikasi ini. Kontrak pelanggan produsen menentukannya. Pesanan pembelian pemasok produsen tidak meneruskan persyaratan itu ke hilir. Materi sekarang sedang dikerjakan dan sertifikat tidak memenuhi persyaratan pelanggan.
Perbaikan bersifat mekanis: setiap item baris pesanan pembelian pemasok untuk material dengan persyaratan EN 10204 harus menentukan jenis yang tepat. "Sertifikat EN 10204 3.1 wajib" atau "Sertifikat EN 10204 3.2 wajib dengan [inspector pihak ketiga yang ditunjuk]" — bukan "sertifikat wajib."
Kesalahan 3: Menggunakan Pemindaian Resolusi Rendah dalam Paket Sertifikat Akhir
EN 10204 3.2 memerlukan cap inspector pihak ketiga agar dapat dibaca. Ini bukan detail kecil. Cap adalah satu-satunya bukti visual bahwa organisasi pihak ketiga tertentu terlibat dalam inspeksi.
Pemindaian resolusi rendah — umum ketika sertifikat dipindai dengan pengaturan default pada mesin fotokopi multifungsi — kehilangan detail cap. Teks halus dalam cap menjadi tidak terbaca. Auditor tidak dapat mengidentifikasi organisasi pihak ketiga. Auditor tidak dapat memverifikasi bahwa inspeksi terjadi.
Perbaikan: pindai sertifikat pada minimum 300 DPI. Verifikasi bahwa semua cap dapat dibaca sebelum sertifikat difailkan dan sebelum disertakan dalam paket sertifikat pelanggan apa pun. Pemeriksaan visual selama satu menit di pemindai mencegah temuan ini.
Cara Memperbaiki Ini Sebelum Audit Berikutnya
Tiga penambahan proses yang tertarget menghilangkan tiga temuan ini:
Untuk Kesalahan 1: Tambahkan "nama inspector resmi ada dan dapat dibaca" sebagai item baris eksplisit dalam daftar periksa penerimaan sertifikat masuk Anda. Bukan "sertifikat ada." Bukan "sertifikat mengatakan 3.1." Secara khusus: apakah seseorang yang bernama diidentifikasi sebagai inspector resmi?
Untuk Kesalahan 2: Tambahkan jenis EN 10204 ke setiap item baris pesanan pembelian yang relevan, ditarik dari persyaratan pelanggan pada pesanan penjualan. Jadikan ini bidang wajib — bukan catatan bentuk bebas. Data mengalir dari persyaratan pelanggan ke pesanan pembelian produsen ke pengiriman pemasok.
Untuk Kesalahan 3: Atur default pemindai untuk dokumen kualitas ke 300 DPI. Tambahkan pemeriksaan keterbacaan pemindai ke langkah inspeksi penerimaan untuk sertifikat 3.2 — verifikasi detail cap sebelum menerima dokumen.
Jika Anda Sudah Memiliki Sertifikat yang Tidak Sesuai pada Berkas
Jika tinjauan file sertifikat yang ada mengungkapkan dokumen 3.1 atau 3.2 yang tidak sesuai, jalan ke depan itu mudah: hubungi pemasok asli dan minta dokumentasi yang diperbaiki.
Pabrik dapat menerbitkan kembali sertifikat. Inspector resmi dapat menerbitkan dokumen yang diperbaiki yang memenuhi persyaratan EN 10204. Inspector pihak ketiga dapat, dalam beberapa kasus, memverifikasi pengujian yang sebelumnya disaksikan dan menerbitkan dokumen yang ditandatangani bersama. Ini memerlukan bahwa catatan pabrik asli masih ada — mereka hampir selalu ada.
Jangan coba menandai atau memodifikasi sertifikat yang ada. Jangan mengeluarkan CoC pusat layanan yang mengklaim jenis sertifikat lebih tinggi daripada yang didukung dokumen asli. Dapatkan dokumen yang diperbaiki dari pabrik pengguna.
Jadwal untuk mendapatkan dokumen yang diperbaiki bervariasi. Beberapa pabrik dapat memberikan sertifikat yang diperbaiki dalam beberapa hari. Yang lain membutuhkan berminggu-minggu. Mulai proses sekarang, sebelum audit.
Apa yang Harus Dibaca Selanjutnya
- Perangkap Kepatuhan EN 10204 yang Sebagian Besar Toko Jalan Masuk dengan Tidak Terinformasi
- EN 10204 Type 3.1 versus 3.2: Sertifikat Pemasok Anda Terlihat Valid — Sampai Auditor Eropa Memeriksa Bidang-Bidang Ini
- Korelasi ASME Section IX dan MTC: Panduan Ketertelusuran Langkah demi Langkah untuk Toko Tekanan