La spedizione è pronta. Il certificato è nel pacco. Il camion è programmato. Allora il responsabile del trasporto del cliente europeo chiama — il certificato è di tipo 3.1 e il contratto specificava 3.2. La spedizione è bloccata in attesa di un certificato corretto. Ottenere un certificato 3.2 dopo che il materiale è già spedito significa contattare il laminatoio originale, organizzare una verifica dell'ispettore di parte terza e attendere. Giorni, a volte settimane.
Il tipo di certificato che il vostro fornitore ha inviato non è sempre il tipo di certificato che il vostro cliente ha bisogno. Per i distributori, questo disallineamento è particolarmente doloroso — perché la correzione è costosa, i tempi sono imprevedibili e il costo ricade sulla vostra relazione con il cliente.
Perché succede ai distributori in particolare
I distributori non producono il certificato — lo trasmettono. Ricevono quello che invia il laminatoio. Se il laminatoio invia un tipo 3.1 e il cliente aveva bisogno di un tipo 3.2, il distributore è in mezzo a un problema che non ha creato e non può risolvere retroattivamente senza tornare alla fonte.
Il certificato di tipo 3.1 è emesso dall'ispettore autorizzato interno del laminatoio, certificando che il calore specifico soddisfa lo standard applicabile. Il certificato di tipo 3.2 aggiunge un ispettore di parte terza indipendente — Lloyd's Register, Bureau Veritas, TÜV, SGS o simile — che attesta o verifica il test e cofirma il documento.
Un distributore non può aggiornare un 3.1 a un 3.2. L'ispezione di parte terza deve realmente accadere. Se non è accaduta prima che il materiale fosse spedito, non può accadere retroattivamente con la stessa validità documentale.
Come stare al passo
La soluzione è un processo di controllo a monte, applicato in tre punti:
1. Esaminate ogni ordine di acquisto del cliente europeo per la specifica del tipo EN 10204. Non tutti i clienti europei richiedono 3.2 — la fabbricazione commerciale standard può richiedere solo 3.1. Ma i clienti in applicazioni offshore, sotto pressione, difesa o nucleari specificheranno 3.2 e lo metteranno per iscritto. Quando l'ordine specifica 3.2, questo requisito deve fluire immediatamente a valle.
2. Includete il requisito di tipo di certificato esplicitamente nell'ordine di acquisto del fornitore. L'ordine del fornitore deve leggere: "Il fornitore deve fornire il certificato EN 10204 tipo 3.2 con [ispettore di parte terza nominato] per questo ordine." Non "certificato EN 10204 richiesto." Non "certificato secondo standard." Il tipo specifico, l'organizzazione di parte terza specifica se il cliente l'ha denominata, e il riferimento d'ordine specifico.
3. Verificate il tipo di certificato alla ricezione in entrata prima che il materiale entri in magazzino. Quando il materiale arriva, verificate il tipo di certificato rispetto al requisito d'ordine prima che le bobine o le piastre vadano nel vostro magazzino. Non quando l'ordine europeo viene prelevato. Non quando il camion è prenotato. Al ricevimento.
Questo controllo a tre punti costa quasi nulla da implementare. Elimina completamente lo scenario.
La realtà pratica di ottenere un 3.2 retroattivamente
Quando è necessario un 3.2 e un 3.1 è stato ricevuto, il percorso della correzione coinvolge il laminatoio originale e un'organizzazione di ispezione di parte terza. Il laminatoio deve contattare di nuovo un ispettore di parte terza per esaminare i record di test per quel calore specifico e emettere un documento cofirmato.
Alcuni laminatoi possono farlo. Altri no — se i test interni non sono stati attestati o registrati in un modo che un ispettore di parte terza possa verificare indipendentemente, non c'è base per un certificato 3.2 retrospettivo.
Alcuni ispettori di parte terza emetteranno una certificazione di testimonianza retrospettiva sulla base di una revisione dei record di test documentati. Altri richiedono la presenza fisica al momento del test e non emetteranno un certificato per test a cui non hanno assistito.
Non c'è garanzia che un 3.2 possa essere ottenuto retroattivamente. L'unico percorso affidabile per un 3.2 è ordinarlo al momento dell'ordine di acquisto.
La regola pratica per i distributori
Per qualsiasi ordine dove la destinazione finale è un cliente europeo che ha precedentemente specificato 3.2 — o dove l'applicazione è offshore, sotto pressione o difesa — ordinate il 3.2 al momento dell'ordine di acquisto. Integratelo nel processo di inserimento dell'ordine come campo obbligatorio per quei segmenti di clienti.
Un certificato 3.2 costa più di un 3.1 a livello di laminatoio. Il costo è prevedibile. Il costo di una spedizione bloccata, un'azione correttiva e una correzione in fretta dal laminatoio non lo è.